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Perguntas Frequentes
Posso estender o tempo da locação/renovar
meu aluguel?
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Sim, você pode solicitar a extensão pelo app do Charlie ou diretamente com nossa equipe de vendas.
Sim, você pode solicitar a extensão pelo app do Charlie ou diretamente com nossa equipe de vendas.
Posso desistir da locação antes do previsto? (existe multa por cancelamento?)
Posso desistir da locação antes do previsto? (existe multa por cancelamento?)
Pode, é só comunicar sua saída com 30 dias de antecedência e não haverá multa. Se comunicar fora do prazo para 1 mês a mais.
Pode, é só comunicar sua saída com 30 dias de antecedência e não haverá multa. Se comunicar fora do prazo para 1 mês a mais.
O pagamento deve ser antecipado?
O pagamento deve ser antecipado?
Não pela totalidade do contrato, sim, para o mês de hospedagem
Não pela totalidade do contrato, sim, para o mês de hospedagem.
Posso levar meu pet?
Posso levar meu pet?
Depende da regulamentação de cada prédio, mas no geral aceitamos um pet desde que seja de pequeno porte, nas locações acima de 92 dias. Consultar a disponibilidade do prédio desejado
Sim, 1 por apto, de pequeno porte.
Tenho direito a limpeza grátis?
Tenho direito a limpeza grátis?
Reservas a partir de 30 dias tem uma limpeza grátis a cada 15 dias e podem solicitar limpezas extras
Reservas a partir de 30 dias tem uma limpeza grátis a cada 15 dias e podem solicitar limpezas extras.
Preciso pagar as contas de luz, água, condomínio, IPTU?
Preciso pagar as contas de luz, água, condomínio, IPTU?
Não, já está tudo incluso na sua mensalidade (Aluguel, condomínio, IPTU, Internet, TV a cabo, água, luz)
Não, já está tudo incluso na sua mensalidade (Aluguel, condomínio, IPTU, Internet, TV a cabo, água, luz).
O que está contemplado dentro do valor
da mensalidade?
O que está contemplado dentro do valor
da mensalidade?
Conta de luz, água, condomínio, IPTU, internet, TV a cabo, vaga de garagem (quando disponível no prédio), limpeza quinzenal, Concierge (equipe de) suporte online 24h, manutenção básica e toda mobília/decoração.
Conta de luz, água, condomínio, IPTU, internet, TV a cabo, vaga de garagem (quando disponível no prédio), limpeza quinzenal, Concierge (equipe de) suporte online 24h, manutenção básica e toda mobília/decoração.
Posso trocar de apartamento Charlie durante meu período de contrato?
Posso trocar de apartamento Charlie durante meu período de contrato?
Pode, podendo restituir o valor ou realizar um upgrade, sem multa ou ônus
Pode, podendo restituir o valor ou realizar um upgrade, sem multa ou ônus.
Posso utilizar as áreas comuns do meu prédio
e de outros Charlies?
Posso utilizar as áreas comuns do meu prédio e de outros Charlies?
No seu prédio sim, nos demais não;
No seu prédio sim, nos demais não.
Quais serviços tenho direito?
Quais serviços tenho direito?
Manutenção, concierge online 24h e contratação de serviços sob demanda
Manutenção, concierge online 24h e contratação de serviços
sob demanda.
Flexibilidade de locação, o que é isso?
Flexibilidade de locação, o que é isso?
Reservar pelo tempo que quiser e poder mudar de endereço respeitando as regras acordadas em contrato.
Reservar pelo tempo que quiser e poder mudar de endereço respeitando as regras acordadas em contrato.
Preciso de cheque caução, fiador, análise
de crédito?
Preciso de cheque caução, fiador, análise
de crédito?
Pagamento adiantado com análise de crédito, sem fiador e sem caução
Pagamento adiantado com análise de crédito, sem fiador
e sem caução.
Quais documentos preciso enviar?
Quais documentos preciso enviar?
RG, CPF, Comprovante de endereço da última residência e para Análise de Crédito/Comprovante de Renda:
Funcionários de Empresas: últimos 3 holerites e CTPS (estabilidade de emprego nos últimos 6 meses)
Autônomos/Empresários: últimos 3 extratos bancários e contrato social
Comprovação de renda – 2,5x valor do pacote (aluguel, condomínio, IPTU)
RG, CPF, Comprovante de endereço da última residência e para Análise de Crédito/Comprovante de Renda:
Funcionários de Empresas: últimos 3 holerites e CTPS (estabilidade de emprego nos últimos 6 meses)
Autônomos/Empresários: últimos 3 extratos bancários e contrato social • Comprovação de renda – 2,5x valor do pacote (aluguel, condomínio, IPTU).
Se atrasar o pagamento existe uma multa?
Se atrasar o pagamento existe uma multa?
Sim, multa de 5% (cinco por cento) sobre o valor devido, juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês.
Sim, multa de 5% (cinco por cento) sobre o valor devido, juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês.